Marina Alves Lemos participa con la ponencia Panorama de la Telepsicología en Brasil en el #CSMD21. El nuevo coronavirus obligó a muchos psicólogos resistentes o indiferentes a la atención en el entorno digital a sumarse a esta modalidad, lo que hizo que esta realidad fuera más común en Brasil.
Ante este escenario, muchos profesionales de la psicología tuvieron que reinventarse y desarrollar nuevas habilidades para satisfacer las demandas de la sociedad actual. Esta crisis demostró que es necesario formar psicólogos con una mentalidad innovadora, emprendedora, creativa, en sintonía con lo que sucede en el mundo y crítica en relación al uso de las tecnologías.

En este sentido, el papel de las Instituciones Educativas y los Consejos de Psicología Profesional es aún más importante ya que los cambios se están produciendo a un ritmo cada vez más acelerado.

Marco legal en Brasil

La psicología brasileña, como profesión, ha buscado adaptarse a los cambios provocados por las nuevas tecnologías y la aparición del nuevo coronavirus. El Consejo Federal de Psicología (CFP) ha establecido pautas para orientar el trabajo de estos profesionales que utilizan el entorno virtual como espacio de trabajo.

Ya se han publicado seis Resoluciones CFP relacionadas con los servicios psicológicos mediados por las tecnologías de la información y la comunicación: Resolución CFP N ° 002/95, Resolución CFP 006/2000, Resolución N ° 12/2005, Resolución CFP 011/2012 y Resolución CFP 011/2018 que entró en vigencia en noviembre de 2018 y la Resolución CFP No. 4/2020 que regula la asistencia en línea durante la pandemia Covid-19, siendo las dos últimas la legislación vigente. A partir de estas leyes, se hizo posible la atención psicológica mediada por las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Desafíos Telepsicología en Brasil

La atención psicológica mediada por las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) presenta desafíos únicos para los psicólogos, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los datos de consulta. Es necesario algún cuidado específico porque el profesional se encuentra en un entorno diferente al del paciente, como elegir salas virtuales seguras que cumplan con HIPAA. Es importante que los psicólogos conozcan los límites de la confidencialidad y los riesgos de posible acceso o divulgación de datos e información confidenciales que puedan ocurrir durante la prestación del servicio, adopten las mejores prácticas para salvaguardar la confidencialidad de los datos e informen a los pacientes sobre estos riesgos y límites. Como vemos, la atención psicológica en un entorno virtual no consiste en una mera transposición de la terapia convencional al mundo digital. Por lo tanto, es cada vez más necesario que los psicólogos puedan reunirse en línea y responsabilizarse de su función en este momento para brindar una atención de calidad a sus pacientes.

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Panorama da Telepsicologia no Brasil

Marina Alves Lemos^[1]

O novo coronavírus forçou muitos psicólogos que eram resistentes ou indiferentes ao atendimento no ambiente digital a aderirem esta modalidade o que fez com que esta realidade se tornasse mais comum no Brasil.

Diante deste cenário, muitos profissionais da psicologia tiveram que se reinventar e desenvolver novas habilidades para atender as demandas da sociedade atual. Esta crise comprovou que é necessário formar psicólogos com um mindset inovador, empreendedor, criativo, antenado com o que acontece no mundo e crítico em relação ao uso das tecnologias. Neste sentido, o papel das Instituições de Ensino e dos Conselhos Profissionais de Psicologia se revela ainda mais importante pois as mudanças estão acontecendo em um ritmo cada vez mais acelerado.

Marco político Brasil

A psicologia brasileira, enquanto profissão, tem buscado se adaptar às mudanças trazidas pelas novas tecnologias e pelo surgimento do novo coronavírus. O Conselho Federal de Psicologia (CFP) tem estabelecido diretrizes para nortear o trabalho destes profissionais que utilizam o ambiente virtual como espaço de atuação. Já foram publicadas seis Resoluções do CFP relacionadas aos serviços psicológicos mediados pela tecnologia da informação e da comunicação: Resolução CFP N° 002/95, Resolução CFP 006/2000, Resolução Nº 12/2005, Resolução CFP 011/2012 e a Resolução CFP 011/2018 que entrou em vigor em novembro de 2018 e a Resolução CFP nº 4/2020 que regulamenta os atendimentos online durante a pandemia do Covid-19, sendo as duas últimas as legislações atuais. A partir destas legislações, tornou-se possível os atendimentos psicológicos mediados pelas tecnologias da informação e comunicação (TICs).

Desafíos Telepsicología en Brasil

O atendimento psicológico mediado pelas tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) apresenta desafios únicos para os psicólogos, principalmente no que diz respeito à segurança dos dados de consulta. Alguns cuidados específicos são necessários pelo fato do profissional estar em um ambiente diferente do paciente, como escolher salas virtuais seguras e em conformidade com a HIPAA.

É importante que os psicólogos tenham consciência dos limites da confidencialidade e dos riscos ao possível acesso ou divulgação de dados e informações confidenciais que podem ocorrer durante a prestação do serviço, adotar as melhores práticas para resguardar o sigilo dos dados, e informar os pacientes sobre estes riscos e limites. Como podemos perceber, o atendimento psicológico em meio virtual não consiste de uma mera transposição da terapia convencional para o mundo digital. Por isso, é cada vez mais necessário que os psicólogos estejam capacitados para atender online e se apropriar de seu papel nesse momento para oferecer um atendimento de qualidade a seus pacientes.

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Perfil profesional

^{[1]Psicóloga, CRP-03/3806, Mestre pela Kingston University de Londres, MBA em Negócios Digitais pela Be Academy, Especialista em Gestalt-terapia pelo IGTBA, treinamento em psicoterapia online pela BACP e OCST de Londres, professora do curso de capacitação em atendimento psicológico online pelo InstitutodeTerapia Online, co-fundadora do Instituto de Terapia Online (ITO)  (www.institutodeterapiaonline.com.br), membro do grupo de pesquisa FORMAGEL, da UNIFACS (Universidade Salvador) com o tema psicologia e novas tecnologias.}